为打通服务群众的“最后一公里”，江塘乡何墩村多措并举推进政务服务标准化建设，积极主动作为，实现群众办事少跑腿、不跑腿。

 规范建设，推进窗口标准化。根据服务大厅面积，合理设置窗口服务区、群众等待区、便民服务区、档案存放区等。统一规范便民服务标识牌，配备老花镜、针线盒、医药箱等便民用品。切实以标准化建设推进规范化服务，提升群众幸福感。

 统筹要素，推进事项标准化。按照政务服务事项审批流程要求，梳理出51条事项，通过网络技术制作二维码，统一归集制作成政务服务办事指南，摆放在便民服务站入口，群众扫码即可获得详细办事流程，更加便利高效，切实以标准化建设推进高效化服务，提升群众体验感。

主动靠前，推进服务标准化。根据群众办事需求，提供延时办、周末办、上门办。针对活动不便的老年人，主动靠前，上门为群众服务。自政务服务标准化建设以来，何墩村便民服务站已上门为群众进行养老保险代缴、资格认证等120余人次，切实以标准化建设推进优质化服务，提升群众获得感。

下一步，何墩村将聚焦群众需求，进一步提升便民服务水平，打造更加规范、高效、优质的政务服务环境。（蔡钱芳）