为持续深化“一改两为”，优化政务服务水平，不断提升基层政务服务效能，县数据资源管理局以深化“放管服”改革为抓手，聚焦群众办事的难点、痛点问题，积极推动政务服务向基层延伸，最大限度方便群众办事，让群众在“家门口”就能享受到高效便捷的政务服务，切实打通服务群众“最后一公里”。

推动终端下沉，便民服务“自助办”。持续推进自助终端“一机通办”，做实7×24小时“不打烊”服务，对全县15个乡镇自助终端进行统一维护，邀请技术专家进行点对点业务培训和宣传，进一步提高基层政务服务“自助办”水平。此外，为全县15个乡镇配置好差评设备，实现服务评价线上线下同步走。截至目前，全县自助终端共计产生办件5365件，“好差评”评价满意度100％，实实在在提升了企业群众办事体验感、获得感和满意度。

推进事权下放，服务事项“就近办”。推进办理频次高、群众有需要、基层接得住的政务服务事项逐步下沉到乡镇、村（社区）。联合太湖县医保局探索谋划“事项下沉”试点，赋予基层便民服务中心（站）参保登记、信息查询、材料受理等群众需求量大、办件频次高的13项经办服务事项权限，下沉至乡镇、村便民服务中心（站）办理，使群众在家门口就可以办成事，为全县提供了可复制、可推广的“事项下沉”试点经验。今年以来，持续前移政务服务窗口，推动医保事项下沉全县15个乡镇和186个村（社区），切实打通服务群众的“最后一公里”，实现了政务服务“就近办、家门口办”。

推动标准下延，服务效能“优化办”。深入推进基层便民服务中心（站）标准化、规范化建设，全县15个乡镇和186个村（社区）均设立便民服务中心（站）。以政务服务标准化为抓手，结合乡镇、村（社区）实际，从规范服务场所建设、规范政务服务行为、完善窗口服务管理、加强人员队伍建设等四个方面推进乡镇、村（社区）便民服务中心（站）标准化建设，推进同一事项各层级无差别受理、同标准办理。同时，将网上办、帮代办、指尖办、上门办、预约办融入政务服务体系建设，不断强化服务通道的拓展。截至目前，成功配置上线“预约办”事项1374件，为企业群众提供298人次网上预约，动态管理政务服务事项达1.5万余件，受理云平台网上办件54.28万件，切实让群众在“家门口”就能体验到便捷、高效、精细的政务服务。（汪兰芬）