“无论严寒酷暑，无论刮风下雨，你坚守工作岗位，方便百户千家。你把泪水、苦恼、劳累深深地藏在自己心中，你用微笑化解酷暑和严寒，把温暖送进千家万户。拾金不昧，你把顾客奉为上帝。你用双手拨动着这座城市的文明之弦。你的笑容和背影是城市一道靓丽的风景。”在2023太湖县“最美职工”颁奖典礼上，太湖县顺捷通快递有限公司快递员彭汉于首次登上这个舞台。

困境磨炼品质

“我12岁就出去打铁。”彭汉于年幼时，家里兄弟姐妹多，家境窘迫。家庭的困境让年幼的彭汉于很早就踏入社会，挑起了生活的重担。“家里让我出来到本村入赘。”中间陆续做过水磨石、服装、砖瓦工等。无论是做哪个行业，他都有一种执着的信念，要把那件事做好，这磨炼了他忠诚老实，踏实肯干的优良品质。“零几年在县轮窑厂上班的时候，也被评过劳动模范，当时电视上还放了。”说起这段往事，彭汉于有些羞涩但更多的是自豪。

“四勤”提升技能

2020年彭汉于进入快递行业。刚开始的时候，一天才送三五十单，一天收入也才几十块钱。他没有放弃，坚持做到“四勤”。口勤，在遇到工作中不明白的问题，他总是主动去找老员工请教，利用闲暇时间不断充实完善自我。腿勤,在收送快件时，他经常会多跑几趟，客户早上不在，他就下午来，今天不在，他就明天来，从来没有抱怨过，他总说：“我多走一步，顾客就少走一步，送到他们指定的地方，就能让顾客更方便”。手勤，无论是客户还是同事，他本着能帮就帮的宗旨，从来不吝啬多做一点。送完快递后，顺手帮客户扔垃圾这是常事，这也赢得了大家的广泛赞誉和信任。脑勤，日常工作中，他坚持做好客户记录、交接记录、问题记录，不断总结经验，提高工作效率，很短时间便成了公司业务骨干。“现在他每天要送三四百单，多的时候有五百多单，公司里快递员每天算他的单最多，对他的投诉也是最少的。”公司负责人这样说道。

真情服务为民

在派件中让他也遇到很多有意义的事，他两次捡到别人手机都及时物归原主。有一次路上捡到两袋包裹，当时按上面的号码打过去，对方说这是赶着出货的服装裁片，当时听得出真的很着急，他索性停下手中的快件派送，把他的两包服装裁片送去了物流园厂房，当时那位老板非要给他物质感谢被他拒绝了。去年双十一后的一天傍晚，快件还剩下几单，不远处看到一位学生在公交车站等车，那时已是六点多，他说：“现在应该没有公交车了，你家在哪？我送你回去吧。”下车时那位同学特别感激，还做出最可爱的动作，竖着大拇指对他说“你是最帅的快递小哥！”。疫情期间，他不顾家人反对，义无反顾参加了志愿者队伍，积极帮助用户送面粉、送蔬菜，看到其他志愿者忙不过来时，他总是主动上前帮忙，替人买菜、带药、扔垃圾已经成他的习惯。三年来，他用自己的善良温暖了无数用户的内心，充分彰显一位快递小哥的品质和担当。

奉献不忘初心

彭汉于从一个无名小卒到现在行业典型，期间的辛苦唯有自己可知。不管寒暑，不管风雨，不管距离，他都会坚守初心，努力工作，即使是被无缘无故地批评和指责，他也会笑着去做。三年的快递员生活使他有许多感触和领悟，学习到了很多东西，进步很大，尤其是对快递各个环节间的紧密关系更加理解。每逢双十一派件高峰期，因为货量翻倍，他早上五点就得起来派送，晚上十点钟才能结束。“每天不管是多晚，拉出来的件必须要送完”。有些客户骂他：“神经病，不能早点么？都休息了。”可他总是耐心地向客户解释。他从来没有动摇服务客户的决心，始终坚持微笑服务客户，遇到大件他从不要求客户下楼自取，而是坚持自己送上楼交到客户手中。“不管客户对我什么态度，将快递安全送到客户的手中是我的职责。”彭汉于这样评价自己的工作。

新行业、新时代、新生活

2020年11月，彭汉于通过考试获得快递员中级职称，目前正在备考高级职称，“快递这个行业不会失业，就是一件事不好，基本没有休息，除了过年几天，天天都有事。”“一个月有五六千的收入，老婆在家做服装，孩子在外面也买了房子，现在生活好了。”“多谢时代给了我一个就业的机会，多谢党和政府给我了一个展现自我的机会，让我们这些普通的快递小哥有机会实现自己的人生价值。”他的微笑与喜悦发自内心和坚定。

“我们县一共有约600名快递员，目前有中级职称的70余人，今年起将启动高级职称培训和考试。我们将继续增强做好快递职工组织和服务工作的责任感使命感，团结带领职工听党话，跟党走。”太湖县快递行业工会联合会负责人说道。作为这群新的社会阶层人士，彭汉于只是其中的一员，正是有着几百乃至无数名像彭汉于这样的快递小哥，忠实践行“小蜜蜂”精神，为社会的高质量发展默默贡献着自己的力量。（程启清）