为切实增强人大代表履职的能力水平，确保代表提出的批评意见建议高质量，同时确保批评、意见、建议得到真办理。近年来，徐桥镇人大主席团以代表有“四心”，办理单位做到“四解”为抓手，有力地加强了代表工作。

代表在履职过程中始终要带有“四心”。一是要有一颗“红心”，人大工作始终坚持在党的领导之下，代表必须红心向党，自觉服从服务于党的大局和中心。二是要“走心”，代表在日常的生产生活学习工作中，要牢记代表身份和职责，养成多看多问多记多动脑的好习惯。三是要有“公心”，代表提批评、意见、建议一定要出于公心，一切要围绕有利于选民，有利于推动经济社会发展来履职，切忌“不怀好意”。四是要“尽心”，人大代表所反映的是群众的心声，群众托付的事不能没有着落和回应，很多问题的解决落实需要代表久久为功，尽心尽力。

办理单位在办理过程中要做到“四解”。一是“理解”，代表提批评、意见、建议是法律赋予代表的权利和义务，办理单位要多理解多支持，绝对不能认为是“找茬”，镇人大主席团主持召开人大代表意见建议交办会，提高办理单位重视程度，着重强调办理要求和办理质量。二是“了解”，对代表提出的批评、意见、建议要做到心中有数，情况了如指掌。办理单位根据《徐桥镇人大代表建议、批评、意见汇总表》与提议代表进行联系，详细了解相关情况，并实地进行情况核实、资料收集。三是“见解”，代表提出的问题怎么解决，怎么回复要认真对待，不能敷衍应付。办理单位在掌握情况后，针对问题症结进行研讨，在结合自身工作要求的情况下提出处理措施及意见建议回复。四是“讲解”，回复工作不是简单的一纸空文，应该是面对面的探讨交流形成共识的成果，才能让代表满意。办理单位采用座谈及书面答复的形式向提议代表进行回复，并听取代表反馈，进一步促进意见建议的后续办理，同时也为人大代表向原选区选民述职提供了支持，加强了行政机关与人民群众的联系交流，使得群众关系更加融洽。（章新望）