1月4日上午，百里镇共和村村民在警民议事群里向百里派出所户籍民警求助，称自己父亲身份证丢失需要补办，但因老人长期瘫痪在床无法前往派出所履行相关补办程序，便咨询民警这种情况该如何办理。了解到老人因为未及时办理身份证，存在医保报销难等情况后，为了帮助老人尽快解决难题，民警打开了户籍业务办理“绿色通道”，并查看了工作安排时间表，与家属约定了为老人提供上门办证服务。

1月4日下午，户籍民警带着设备如约前往老人家中，为其现场拍摄身份证照片。在拍照时，由于老人长期卧床，不能自理，在老人家属的配合下，经过20多分钟努力，成功为老人采集了照片，采录了指纹，办理了相关办证手续。

百里派出所户籍室牢固树立亲民、便民、为民意识，本着“把事情做到最好，带着感情，带着责任，服务好每一名群众”的工作态度，从细微处入手，从小处着力，在“服”字上下功夫，不断延伸工作触角，拓宽服务领域，优化便民措施，积极高效工作，真心实意为群众办实事、解难事、做好事。（百里镇 赵小娟）