为进一步提升便民服务效能，切实做好便民利民服务工作，今年以来，江塘乡大塘村以政务服务标准化建设为着力点，积极响应市、县、乡对村便民服务站标准化建设的要求，多措并举，推进大塘村便民服务工作的“旧貌”换“新颜”。

硬件再升级，服务更便利。

大塘村便民服务大厅进行改造升级，升级后的大厅使用面积为100平方米，群众办事等候区增加至50平方米，开放了基层党建、民政残联、退役军人、居保医保等6个窗口，统一配备了电脑、打印机。在大厅内设置了24小时政务服务自助终端和小微权力平台“监督一点通”智能终端，同时还设置了饮水机、便民服务箱、轮椅、雨伞等一系列物品方便群众。改造升级后的便民服务站整体布局更加合理，不仅让前来办事的群众享受更加贴心舒适的环境，还为工作人员提供了一个温馨轻松的氛围。

软件再更新，服务更贴心。

大塘村便民服务站创新成立了先锋帮办小分队，小分队由驻村工作队、村“两委”成员以及村内部分党员组成，主要任务是排查登记村内孤寡、行动不便老人的日常生活需求和网上代办事项，帮助老人解决一些自身难以办理的问题。小分队自成立以来，已排查登记并帮助办理20户关于养老保险代缴等16个问题。帮办不是停留在口头上的一句关爱，而是付诸行动，用行动去捍卫发扬优良的传统美德，是良心使然，是道义使然，更是责任使然。

下一步，大塘村将以试点开展“四事四权”工作法为契机，聚焦群众急难愁盼的问题，进一步提升便民服务水平，致力于以“爱心、贴心、热心”的态度为每一位前来办事的群众提供服务，当好群众的“服务员”，让他们享受到“暖心、顺心、安心”的服务过程，切实提高群众的幸福感和满意度。（章亚军）