2022年以来，太湖农商银行聚焦新市民这一重点客户群体，深入挖掘新市民在创业、就业、安居、教育等方面的具体金融需求，强化对接服务，解决融资难题，落实惠民政策，为新市民提供有温度的金融支持，“三感协同”助力新市民更好融入“城市圈”。

建立服务机制，激发新市民“认同感”。一是建立“政银合作+分层逐级”对接服务机制。将上级部门《关于加强新市民金融服务的通知》要求转化为金融服务“五进”活动的扎实行动，制定“寻找新市民”扫街专项走访工作方案。通过积极与县市场局、人社局、教育局等部门联动，初步获取城区辖内小微商户、入住新市民和新就业大中专毕业生等新市民群体信息，成立5组红马甲移动金融服务队，制定扫街路线图，组织100余名内外勤员工分组逐户对接。二是建立“面对面”建档机制。在扫街过程中，该行以新市民就业较为集中的餐饮、服装、食品加工、物流、家装等行业为突破口，开门见山表明来意，广泛宣传金融产品，针对急难愁盼问题答疑解惑，并收集新市民意见建议，通过面对面交谈逐户进行信息建档。三是建立新市民沟通交流机制。采用“领总行部门+城区支行”上下联动的方式，组建10支上门服务小分队。对照建档清单，上门为新市民办理电子银行和社保卡等基础金融服务；对照收集的意见清单，上门进行“有感反馈”；对照合理信贷需求，上门进行核实并正式签约授信，通过“保姆式”贴心服务增强新市民情感认同。今年以来，已开展上门对接服务700余次，获取“新市民”建档4550户。

助力安居兴业，增强新市民“归属感”。针对不同新市民客户群体，量身定制专属信贷产品。先后推出针对女性创业者的“巾帼创业贷”，针对年轻消费群体的“大额分期消费贷”，助力退役军人施展抱负的“金农拥军贷”，针对小微企业主缓解经营压力的“创业担保贷”等专属信贷产品，综合运用信用、保证、政府性融资担保等方式，解决新市民融资、担保难题。截至7月末，累计为1320户新市民发放“创业担保贷”1.98亿元，为248名新市民发放“分期消费贷”4980万元。针对新入住城区群体，该行切实进行减费让利，减轻新市民融资负担。对于公职人员新市民，该行通过办理“公易贷”“太好贷”等线上产品预授信，给予一定利率优惠，为该类新市民发放贷款2530万元。对于住房按揭客户，该行积极响应国家“房住不炒”政策号召，下调房贷利率，已累计为新市民一手房按揭节省融资成本300余万元。此外，还加大新市民创办及吸纳新市民就业较多的小微企业信贷支持力度，争取人民银行支小再贷款货币政策支持，大力投放“稳企贷”，办理过程实行快审快批、容缺办理，并提供存款、代发工资、首单服务等“一揽子”金融服务。今年以来，已为56户该类小微企业提供融资6720万元。

践行“一改两为”，提升新市民“幸福感”。制定为新市民办实事清单，确定走访事项8项内容。打造新市民“便民金融服务圈”，在为新市民提供水费、电费、社保费、医保费等代收代缴服务基础上，与太湖自来水厂公司合作，录入新市民缴费清单，实现“家门口”便捷缴费。与太湖县人行联合打造“国库惠民服务站”，为广大新市民提供国库清缴汇算咨询及办理服务。广泛开展夏季送清凉活动，为环卫工人、建筑工人、快递员、外卖员等户外劳动者提供休息、饮水等服务。开展社区金融万里行活动，在社区广场、居委会、商圈街道普及宣传金融知识，切实为新市民守好“钱袋子”。（太湖农商银行  章云峰）