为进一步提高信访工作水平，城西乡严格落实三级干部带案下访，建立党政领导接访台账，加强信息沟通，使群众及时掌握和了解自身信访诉求的办理情况，努力把信访问题解决在萌芽状态。

创新工作方法，着力解决信访难题。不断完善部门及乡直单位之间的协调联动机制，切实发挥司法渠道在化解矛盾纠纷中的作用，大力引导群众依法解决信访矛盾；通过对信访信息的研判，掌握政策的落实情况以及社会矛盾的苗头性动向和预警信息，改进工作方法。

加大调处力度，着力抓好突出问题。强化初信、初访的办理，抓好初信、初访的立案率和解决率，避免小事拖大事；进一步做好重复信访专项治理，对重复信访案件进行全面清理，深入审核分析案情，把解决信访诉求与解决生活困难，做好思想工作和依法处理结合起来，实行因案施策，对症下药；加大解决突出问题的调处力度，着力解决劳动就业、社保、医保等民生热点反映强烈的问题，凡诉求合理，符合政策的不打折扣，切实把信访突出问题解决在基层。

进一步明确职责，着力抓好责任落实。始终坚持严格落实目标管理责任，细化信访工作目标任务，严格落实领导包案责任，确保信访事项“件件无差错，事事有回音”。按照“属地管理，分级负责”的原则，在各村开展矛盾纠纷大排查，对排查出的不稳定因素，逐一建立动态台账，并严格执行日报告、零报告制度，坚持每半月组织召开矛盾纠纷排查例会，摸排矛盾纠纷，交办信访案件，明确工作责任和化解时限。（城西乡   汪小健）