今年，我县进一步提高政治站位，在疫情防控工作中全力做好安康码管理工作，确保群众安全出行，助力企业安全生产，推动常态化疫情防控下统筹做好发展与安全工作。

设置24小时安康码咨询电话。为能及时接听群众关于安康码咨询电话，设置安康码咨询移动电话，实现了7x24小时安康码问题电话接听，帮助人民群众解决急难问题。尤其是高考、中考等重要节点，通过及时电话咨询，学生家长顺利帮学生申领安康码，成功转换绿码，让家长和学生轻松备考，无后顾之忧。

耐心解答群众安康码难题。2022年以来，为进一步筑牢外防输入“防疫墙”，省市利用大数据技术，自动给疫情区来皖人员赋黄码、转绿码诉求骤增。为此，特安排专人耐心接听群众相关电话，热心给来电群众解释原因，用心讲解转码政策，协调各方，在坚决执行疫情防控政策原则下，做到让群众放心满意。

坚持做好安康码后台申诉处理工作。坚持申诉处理不超过12小时原则，及时处理安康码后台群众申诉，2022年以来处理安康码申诉8800余件，协助申领检测点二维码950余个。同时，为减少群众跑腿，积极开展对乡镇、村业务人员关于安康码问题处理的培训工作，旨在安康码问题不出村就可以解决。

大力发挥安康码疫情防控作用。今年以来，为扎实做好疫情防控工作，我县大力发挥安康码疫情防控作用，协助县疫情防控指挥部做好密接、次密接赋码工作，及时推送异常码色人员信息，累计协助赋码400余人，推送异常码色数据达1000余条，协助调查行程数据50余次，进一步织密我县疫情防控网。（县政务服务中心   孙亚芬）