为切实增强“一改两为五做到”，为退役军人暖心解难，近日，县退役军人事务局到大石乡走访西湖村退役军人家属查某某。

据了解，查某某两个儿子均为退役军人，分别服役五年和三年，且多次立功受奖。针对查某某提出的其子安置优抚和慰问等事项，进行面对面沟通交流谈心、听取意见、诉求。有针对性解决其家庭生产生活困难，开展退役军人相关法律法规和政策的宣传。查某某表示今后加强与退役军人事务局的联系，咨询学习了解相关的政策，依法理性表达自己的诉求。

县退役军人事务局今后将开展常态化走访活动，对功臣模范、老复员军人、伤残和参战参试人员、烈属、特困退役军人以及重复信访人进行重点结对联系走访。尤其是对退役军人信访事项，要设身处地为群众着想，坚持依法依规、合情合理办事。通过入户走访，变上访为下访，变信访为咨询，用情感感化疏导信访人，对信访对象生活和工作上遇到的困难给予关爱帮扶。同时做好思想和心理疏导工作，有力有效推动信访积案化解，切实维护广大退役军人合法权益。（陈清）