为扎实做好为民服务工作，百里镇严格落实“一改两为五做到”的总体要求，多措并举提升为民服务大厅工作效能，以务实、暖心之举，打造便民、为民服务品牌。

优化流程。提高服务质量，打造亲民窗口，主动接待办事群众，服务用语礼貌，耐心解答疑问；制订《为民服务中心职责制度》，公开告知窗口服务内容、服务指南、办事程序、办结期限，明确工作人员服务规范，树牢窗口形象。

加强管理。全天候服务“不打烊”，利用“AB岗制度”培养多面手，实现“专业”向“全能”的转变，建立节假日为民服务大厅值班制度，建成7×24小时政务服务大厅；同时落实好疫情防控措施，口罩、一米线、扫码、测温保障办事群众生命安全。

提高效率。部门联动增加效能，提供“一站式服务”，只需跑一次办成所有事，让“一次就好”成为常态；拓宽“互联网+政务服务”线上办事渠道，引导群众利用“安徽政务服务网”和皖事通平台办理业务，实现“码上就办”，切实提高为民办事效率。（张紫荆）