近年来，县医保部门始终坚持以人民为中心的服务理念，把行风建设作为医保事业高质量发展的“助推器”，狠抓医保民生领域的重点、热点及堵点问题，努力打造群众满意的“暖心医保”。

保障制度化。严格落实医疗保障待遇清单制度，全面准确执行安庆市统一的基本医保、大病保险、医疗救助三重保障制度。2020年以来，基本医保基金实现了收支平衡、略有结余、安全运行的目标，较好满足了人民群众日益增长的健康需求。2022年城乡居民参保15.56万户，46.22万人，常住人口实现了应保尽保。截至2月底，城乡居民基本医保报销6124.64万元，大病保险赔付681.02万元，医疗救助资助9345人次，299.4万元，有效缓解了因病致贫、因病返贫现象的发生。

服务便捷化。严格落实全省统一的政务服务事项清单和办事指南。不断深化“放管服”改革，积极拓展“互联网+医保”服务范围，简化办事流程，实现了医保业务“一窗口受理、一站式服务、一单式结算”，着力打造“线上+线下”灵活办理医保业务新格局，确保了参保群众及时享受各项医保待遇。乡、村两级为民服务中心及定点医疗机构均设置医保窗口，开设医保在线协办代办窗口220余个。截至目前，已受理各类医保业务1.32万件，有效解决了过去医保业务办理难的热点问题。

信息智能化。充分利用国家医保服务平台、皖事通APP、安徽医保服务平台及太湖医保网上办事大厅等载体，将慢性病申请、转诊备案、参保缴费及政策咨询等医保高频事项通过“掌上”办理，切实做到“让信息多跑路，让群众少跑腿”。去年11月份，成功上线安徽省统一医保信息平台并与国家平台实现了无缝对接，参保群众通过规范转诊备案后，全国范围内定点医疗机构住院均可联网即时报销。新系统上线后，通过即时结报报销1.67万人，即时结报率84.8%，较过去提高28个百分点。信息系统的互联互通，不仅有效解决了过去参保对象住院垫资难、跑腿烦的堵点问题，而且缓解了零星报销中经办服务人手不足的压力。(汪朝晖)