为进一步发挥基层党组织的战斗堡垒作用，了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，近年来，城西乡党委坚持以“党建+信访”模式为理念，将信访工作作为党委政府联系群众的桥梁，注重加强对农村易发信访纠纷领域的监管，妥善化解基层矛盾，推动新时代信访工作创新发展。

坚持党建引领，组建党员“信访”队伍。积极组织开展党员干部“亮身份、亮职责、亮承诺”行动，迅速成立乡村两级信访队伍。乡机关党员干部特别是党员领导干部和党建指导员，都自觉按照各自分工和工作范围，秉持“谁主管，谁负责”的原则，统筹做好所辖工作范围内的一切信访问题。各村党总支按照设岗定责和“承诺践诺”行动要求，积极发动农村党员参与其中，在职党员各自做好本岗位内的信访稳定工作，无职党员通过设岗定责充分发挥党员先锋模范作用，协助化解矛盾纠纷。

坚持党建引领，压实党员“信访”责任。将信访维稳工作纳入乡村两级干部目标管理内容，与每名党员干部年度考核绩效挂钩，同时将其作为对乡机关、各村党总支、党支部评先选优的重要参考指标，充分调动乡村干部发现、处理信访问题的积极性、主动性和责任感，做到小事不出村、大事不出乡，降低老百姓的办事成本，且避免矛盾从乡村上行，努力打造法治平安城西。

坚持党建引领，优化党员“信访”场所。乡村两级信访部门均在群众来访接待中心设置了党员示范接待窗口和信访接待室，全天候为信访群众供应安全卫生饮水和方便杯，提供应急药品、针线包、老花镜等服务，满足信访群众临时需求、提供人性化服务。同时公开服务流程、服务承诺和工作职责，自觉接受群众监督。在遇到群访、异常访等特殊情况时，党员干部始终冲在一线，耐心听取来访群众诉求，做好他们的思想疏导和政策解释工作，一句问候、一杯热茶、一张笑脸，拉近了与群众的距离，让许多信访群众抱着怨气而来，怀着满意而归。（王雨雅）