城乡居民基本养老保险作为民生工程，涉及到广大群众的切身利益，为切实做好相关工作，今年以来，天华镇紧紧围绕民生工程目标任务，采取有效措施，强化服务质量，保障待遇落实，不断提升广大群众获得感和幸福感。

开展业务培训，提升办事精度。高度重视城乡居保这一民生工程，结合工作实际，多次组织召开政策宣讲会及业务交流培训等，增强各村业务经办人员服务能力，优化办事环节，满足群众参保需求。镇村两级通力协作，着力梳理解决参保疑难问题，耐心解答群众政策咨询。截至目前，累计解答400余件。

着力提质增效，提升服务温度。积极推进和引导城乡居民参保缴费，采取电话通知、短信提示、上门办理、重点帮扶等多种人性化服务，尤其是对残疾等弱势群体提供上门服务，使得居保服务“接地气”，基本实现“应保尽保”。截至10月底，全镇城乡居民续保缴费11759人，完成年度目标任务的101.37%。

强化宣传引导，提升惠民广度。在全镇范围内发放城乡居民基本养老保险政策问答宣传册，要求村级充分利用宣传栏、微信群等媒介，搭借各项工作宣传活动对村组干部进行政策宣传讲解，向群众大力宣传养老保险正常缴费的意义，促使群众自觉、自愿、自发参保续保。目前，已发放约1000多份宣传册，开展20多次宣传活动。（张瑞）