为进一步打造高效便民的医保服务，切实优化营商环境，县医保窗口积极开展皖事通长三角政务地图的宣传及推广应用工作。截止目前，医保服务窗口地图有效访问人数达3100余人次，通过长三角政务服务地图办件150余件。

一是广泛宣传，提高知晓率。积极参与数据资源管理局组织的皖事通长三角政务地图的推广宣传活动。活动中，志愿者耐心向广大群众讲解地图简介，详细告知办事者通过“皖事通”APP进入“长三角政务地图”搜索医保事项，系统能自动识别办事需求并智能推荐最佳办理方式，也能直观展现办事者和线下办理的地理位置，自动提供路线和导航功能。同时窗口安排一名专职引导员，从事政务服务的宣传及协办工作，系列举措大大提高了长三角政务地图在群众中的知晓率。

二是精准指导，增强体验感。在满足前来办事群众需求的同时积极引导群众体验皖事通长三角政务地图办理医保查询、慢性病申请、转诊备案及转移接续等医保高频业务。鼓励职工通过制作小视频、抖音等更直观的方式宣传线上操作流程，确保办事群众懂政策、会操作。

三是及时上线，提升使用率。结合工作实际，依托长三角政务地图，及时上线“太湖医保网上办事大厅”，可在线办理城乡居民医保参保缴费、慢性病申请、异地转诊备案等高频医保事项，并发动工作人员制作相应的操作视频进行点击量比赛，通过医保窗口多媒体屏幕滚动播放视频，转发视频至公众号、朋友圈及工作群等，切实提升了长三角政务地图的使用率和参与度。（曹丽华）