今年以来，县医保部门紧紧围绕“民生工程惠民生”的工作思路，聚焦民生工程领域政策宣传、便民服务和待遇享受等重点工作，不断创新工作举措提升民生工程政策知晓度、服务水平和工作实效，推动医保政策落实，助力乡村振兴。

聚焦政策宣传，不断提升政策知晓度。一是创新宣传载体，扩大宣传覆盖面。除继续使用宣传折页、横幅、展板等传统方式宣传外，同时不断创新宣传载体，通过“太湖医保公众号”、抖音、短视频、村村通广播等载体加大医保政策及业务经办流程宣传，确保广大群众知晓政策、熟练网办流程。目前“太湖医保”公众号关注人数近12万人，日平均回复留言超60余人次。二是突出宣传重点，精准开展政策推送。由于部分群众对医保报销政策及网办业务仍存在误区和盲区，医保部门对医保民生工程政策进行了全面梳理，采取一问一答的模式通过公众号进行不定期推送，借助“朋友圈”转发，扩大宣传面，全县城乡居民医保政策问答专题浏览量超5万人次，宣传效果明显。

聚焦便民服务，不断提升服务水平。一是深入推动“掌上办”。该县在全市县（市)中率先上线“太湖医保网上办事大厅”，同时将网上办事大厅与皖事通进行无缝对接，参保群众可以通过办事大厅或皖事通在线办理慢性病申请、异地就医备案、参保缴费、转移接续等高频医保业务，还可以查询医保政策，在线咨询等，方便快捷。截至9月底，在线办理慢性病3480人（其中享受待遇1886人次）、办理异地就医转诊备案1686人、办理异地安置43人、办理转移接续11人，互动人数182人，登录平台浏览、查询达1.82万人。二是推行业务一窗办。推行医保业务改革，精简办事流程、压缩办理时限，设立医保综合窗口，实行“进一扇门、取一个号、一窗通办、一站服务、一次办好”，努力为群众提供更加便捷的服务，有效提升了参保群众对医保民生工程的满意度。三是开通基层协办。为解决老年、儿童等无智能手机群体在线办理医保业务难问题，在县域内所有乡村便民服务中心、县乡医疗机构及医保服务窗口开通协办代办端口。在县人民医院、县中医院、太湖县第二人民医院（徐桥镇中心卫生院）及县妇幼保健院设置了医保服务站，办理慢性病申请、新生儿落地参保等医保高频业务，真正做到窗口“前移”。

聚焦待遇享受，不断提升工作实效。紧紧围绕“民生工程惠民生，民生工程为人民”的工作目标，进一步提升人民群众对医保民生工程工作的幸福感和满意度。一是城乡居民医保运行平稳。继续发挥基本医保公平普惠制度功能，巩固提高居民医保待遇水平，住院合规费用报销比例达到75.2%。截至9月底，城乡居民医保基金累计支出3.09亿元，占年度筹资总额73.92%，基金运行安全。二是大病保险保障增强。落实全市统一的城乡居民大病保险政策，继续实施大病保险商业保险机构承办，实现参保人员大病保险全覆盖。截至9月底，大病保险赔付27982人次，4267.88万元。三是医疗救助兜底有力。强化特殊群体医疗救助管理，规范救助流程，大力推行医疗救助一站式结算，方便困难群众看病就医。截至9月底，累计救助14.67万人（含资助参保9.73万人，2465.11万元），兑付救助资金3739.33万元，确保了困难群体应保全保。（汪朝晖）