为深入践行“我为群众办实事”，打通为民服务“最后一公里”，近日，牛镇镇新时代文明实践所联合镇为民服务中心、综治办等多部门创新服务形式，打造“移动咨询台”志愿服务品牌，推动服务平台往下移、服务窗口多合一、服务群众零距离。

6月21日，第一期“移动咨询台”正式启动，来自镇安监站、派出所、司法所、农业农村综合服务中心、自然资源和规划所、邮政分局、团委、妇联等单位部门的十余位志愿者组成的“红马甲”小分队，开展了以“安全生产月”为主题的集中宣传，并现场为群众提供相关政策咨询服务。

服务平台往下移，服务群众接地气

在镇热闹非凡的湖滨大道，“红马甲”小分队“抢占”有利地形，“移动咨询台”早早搭好，有的“红马甲”在散发宣传资料、讲解政策，有的“红马甲”在耐心、认真地答复群众咨询。路过群众纷纷驻足观看了解，有咨询《刑法修正案》的、有咨询《农产品质量安全的和中国禁限用农药名录及消防安全》的、有咨询农村宅基地审批办事流程的、有咨询妇女权益相关法律法规的、有咨询食品安全的……都能在“移动咨询台”尽兴而来、满载而归。

服务窗口多合一，群众办事更便利

该镇从相关部门、单位主要为民服务窗口抽调人员，组成志愿者服务队，每一个“红马甲”都是来自相关岗位的业务能手，告别以往咨询某个政策需要从一个部门转到另一个部门，最大程度缩短时间、空间，真正实现各部门业务无缝对接，群众疑问“一站式”解答，为群众提供最大便利，让办事群众少跑路。

服务人员上街头，服务群众零距离

为了更加贴近群众，“移动咨询台”一般在傍晚开设，服务人员利用下班休息时间，在群众上街休闲时间与群众心贴心、面对面交流。从办公室到“移动咨询台”，缩短了与群众的距离，服务平台前移一小步，群众满意提升一大节。“之前想要咨询一些事情，不仅是要跑路的问题，主要是没时间去跑。现在在这个移动咨询台，很多事情也能问清楚，感觉很便利”，在附近工地干活的杨大爷笑着说。

第一期“移动咨询台”活动累计发放宣传图册820余份，接待群众政策咨询370余人次，扫码关注相关公众号160余次。

据了解，该镇“移动咨询台”将至少每月举办一期，每期根据工作要求、群众需要确定相关主题，着力打造为民服务品牌项目。（沈清风）