为进一步提升网信办理工作质效，及时妥善化解信访问题，达到息访罢诉工作要求，县人社局全力排查化解社会隐患矛盾，以关注民生为根本，以化解信访积案为核心，扎实推进系统信访问题的处理。

一、成立积案化解工作专班，制定化解工作方案。

该局成立了以局主要负责同志为组长、分管负责同志为副组长、其他相关业务人员为成员的积案化解工作专班，强化组织领导，严格落实“分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，按规定严格办理重点信访积案。

二、组织开展“暖心回访”行动，引导当事人积极发挥正面作用。

2021年5月10日、5月11日，按照一案一策的原则，县人社局、汤泉乡政府一行4人来到当事人现居住地，上门了解其生活状况、悉心听取其意见建议、宣传和解读政策规章、帮其算清社保权益明白账，当事人表示会用实际行动向社会传递正能量。

三、 统一调度，积极配合。

该局按时对各二级机构、股室信访工作进度进行调度和督查、督办，强化监督，努力维护群众合法权益，推动信访工作圆满完成。（县人社局    叶海斌）